Toimitus & palautukset

Pehtoori toimitusehdot

Pehtoori.fi / Pehtoorin Koiravaruste Oy 3348656-1 myy tuotteita yksityishenkilöille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin.

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Kuluttajakaupassa noudatamme voimassa olevaa Suomen ja Euroopan Unionin kuluttajansuojalainsäädäntöä.

 

Toimitusaika

• Toimitus lähtee varastoltamme mahdollisemman nopeasti, yleensä 1-3 arkipäivän kuluessa tilauksesta.
• Toimitukset kuljetusyhteistyökumppaneilta kotimaan liikenteessä kestävät yleensä 1-3 arkipäivää.
• Mikäli tuotetta ei ole varastossamme, ilmoitamme siitä välittömästi sähköpostilla.
• Pehtoori ei vastaa mahdollisista kuljetusliikkeiden toimitusvaikeuksista.
• Pehtoori ei vastaa mahdollisista Postin/kuljetusliikkeiden toimitusosoitteiden/noutopisteiden muutoksista.

 

Toimitustavat ja -hinnat

• Yli 90 € tilaukset = ILMAINEN (noutopiste)
• Matkahuolto noutopiste (Lähellä paketti) = 9,90 €
• Matkahuolto kotiinkuljetus (Kotijakelu) = 12,90 €
• DB Schenker noutopiste = 10,90 €
• Posti pakettiautomaatti / noutopiste = 10,90 €
• Posti Express = 13,90 €
• Posti kotiinkuljetus = 15,90 €
• Nouto = Ilmainen (noudettavissa myymälästämme sopimuksen mukaisesti)

Toimitamme tuotepaketit tilauksen yhteydessä valitun toimitustavan mukaiseen toimipisteeseen tai kotiinkuljetuksella.

Pehtoori.fi-verkkokauppa toimittaa tuotteita vain Suomessa.

 

Tarkemmin toimitustavoista

Lue tarkemmat ohjeet sekä mahdollisuudet eri toimitustavoista.

 

 

DB Schenker noutopiste

Toimitus valittuun DB Schenkerin noutopisteeseen. DB Scenkerin noutopisteitä löytyy mm. monissa Keskon liikkeissä kuten K-Ruokaupoissa.

1.1.2023 alkaen Keskon toimipisteissä on otettu PIN-koodipohjainen tunnistautumisjärjestelmä käyttöön.

Jatkossa kaikki DB Schenkerin noutopistepaketit luovutetaan K-ruokakaupoissa ja muissa Keskon toimipisteissä saapumisilmoituksesta löytyvää PIN-koodia vastaan.

Paketin paino 0-39 kg.

 

 

Matkahuolto Lähellä-paketti

Toimitus valitsemaasi Matkahuollon noutopisteeseen, kuten pakettiautomaatiin, Matkahuoltoon, K-Markettiin tai R-kioskiin.

Enimmäiskoko: 120 cm x 60 cm x 60 cm.

Enimmäispaino: 30 kg

 

Matkahuolto kotijakelu

Matkahuolto tuo paketin kotiovellesi asti – jakeluajankohta sovitaan asiakkaan kanssa etukäteen tekstiviestillä tai sähköpostilla.

Paketti kuljetetaan 1-3 arkivuorokauden kuluessa ja jaetaan vastaanottajalle kuluttajaosoitteeseen, ilmoitetaan saapuvasta paketista tekstiviestillä jakeluajan sopimiseksi.

Paketit toimitetaan ovelle sovittuna ajankohtana, suurimmissa kaupungeissa myös iltaisin ja viikonloppuisin.

Voit seurata pakettiasi lähetyksen seurannasta.

Kotijakelu ilman kuittausta: Voit tilata paketin kotiovellesi ilman, että sinun tarvitsee itse olla kotona. Toimitus tapahtuu 1-3 arkipäivää tilauksestasi. Valitessasi tämän toimitustavan valtuutat Matkahuollon kuljettajan rekisteröimään ja kuittaamaan luovutustapahtuman ilman sinun eli vastaanottajan läsnäoloa. Tuote toimitetaan asiakkaan ovelle. Matkahuolto ei erikseen ilmoita tarkasta toimitusajankohdasta. 

Luovutusrekisteröinnin, kuittauksen ja toimituksen jälkeen Matkahuolto tai Pehtoori.fi ei vastaa lähetyksen katoamisesta, vähenemisestä tai vahingoittumisesta eikä näistä syistä johtuvista reklamaatioista tai vahingonkorvausvelvollisuudesta. 

Huomioithan, että jos kerrostalon alaovi on lukossa eikä ovikoodia ole annettu niin jakelun suorittaminen estyy.

Enimmäispituus: 240 cm (pituus, leveys ja syvyys yhteensä 360 cm).

Enimmäispaino (paketti): 35 kg.

 

 

 

 

Posti noutopiste

Toimitus pakettiautomaattiin tai postiin. Nouda tilaamasi tuotteet valitsemastasi Postin pakettiautomaatista.

Jos paketti ylittää pakettiautomaattiin sopivat mitat tai pakettiautomaatti on täynnä, paketti ohjautuu lähimpään Postin noutopisteeseen. Paketin enimmäismitat 60 cm x 36 cm x 60 cm, enimmäispaino 24 kg.

Löydä lähin Postin noutopiste täältä.

 

Posti Express

Posti Express lähetykset toimitetaan valitsemaasi osoitteeseen lähes koko Suomessa tilausta seuraavana arkipäivänä kello 8–16 välillä.

 

Posti kotiinkuljetus

Postin kotiinkuljetus toimittaa pakettisi haluamaasi osoitteeseen. Isommissa lähetyksissä Posti sopii kanssasi toimitusajankohdan, jolloin haluat tuotteet toimitettavaksi.

Lähetykset toimitetaan suuremmissa kaupungeissa vastaanottajille arkipäivisin kello 21 mennessä, muilla alueilla kello 14-17 mennessä. 

Lähetyksen kulkua voi seurata lähetystunnuksen perusteella Postin seurantapalvelussa.

• Kuljetetaan kuljetusasiakirjan mukaiseen osoitteeseen ilman vastaanottajan kuittausta.
• Postin kuljettaja voi rekisteröidä ja kuitata paketin luovutuksen ilman vastaanottajan läsnäoloa.
• Luovutusrekisteröinnin jälkeen Posti tai Pehtoori.fi ei vastaa lähetyksen katoamisesta, vähenemisestä tai vahingoittumisesta eikä näistä syistä johtuvista reklamaatioista tai vahingonkorvausvelvollisuudesta.

Posti vie paketin lähimpään noutopisteeseen, jos:

• Kerrostalon porraskäytävään ei ole pääsyä
• Paketin jättäminen vaarantaa paloturvallisuuden
• Muu vastaava syy, asia on postinkantajan harkinnassa

Paketin paino 0-24 kg.

 

Nouto

Nouto mahdollista sopimuksen mukaan kello 16 jälkeen. Ilmoitathan saapumisestasi etukäteen. Ota vahvistussähköposti mukaasi, kun tulet noutamaan tilauksesi.

 

 

Vaihto- ja palautusoikeus

Varastossa valmiina olevilla tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus, joka lasketaan alkaneeksi saadessasi tuotteen. Voit myös tuotteen samanarvoiseen toiseen tuotteeseen. Asiakas vastaa lähetyskuluista ja mahdollisesta katoamisesta kuljetuksen aikana.

Tilauksen peruuttaminen pitää ilmoittaa yritykselle selkeästi. Pelkkä tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen ei riitä.

Palautettavan tuotteen tulee olla täysin käyttämätön, avaamaton, naarmuton ja pakattu palautuslähetykseen huolellisesti kuljetusvaurioiden estämiseksi.

Olethan mahdollisesta palautuksesta yhteydessä sähköpostitse.

Mahdollinen maksunpalautus tehdään tilisiirtona sisältäen asiakkaalle aiheutuneet lähetyskustannukset.

 

Mahdolliset virheet ja riitatilanteet

Mikäli asiakkaalle toimitettu tuote on virheellinen tai kuljetuksessa vahingoittunut, on asiakkaan vastuulla ilmoittaa virheestä välittömästi Pehtoori.fi-verkkokauppaan sähköpostitse osoitteeseen joni@pehtoori.fi tai puhelimitse 040 4169123. Sähköpostiin tulee lisätä kuva tuotteesta ja selvitys. Tavaran virhe korvataan pääsääntöisesti toimittamalla vanhan tilalle uusi virheetön tuote. Pehtoori.fi-verkkokaupan virheestä johtuva palautus on asiakkaalle maksuton.

Noutamattomasta paketista, jonka kuljetusliike palauttaa Pehtoori.fi-verkkokauppaan, peritään 14 euron palautus-/käsittelykulut.

Pehtoori.fi-kauppa pidättää oikeuden teknisistä syistä virheellisesti kirjattujen hintojen korjaamiseen. Mikäli korjaus koskee tehtyä tilausta, ei tilausta käsitellä ennen korjatun tilauksen vahvistamista asiakkaalla.

Force majeure - Pehtoori.fi-verkkokauppa ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Pehtoori vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- ja tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen tai energian jakelun häiriintymisestä, työselkkauksesta, pandemiasta tai muusta vastaavasta Pehtoorin tai sen alihankkijoiden toiminnan estävästä tekijästä johtuen.

Mahdollisiin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.